Viele Unternehmen stehen vor der Entscheidung, Cloud-Dienste zu nutzen oder tun dies bereits. Cloud-Dienste erscheinen einfach in der Handhabung und erscheinen unkompliziert, sind, wie suggeriert wird, immer da und unbegrenzt verfügbar.

Die Vorteile sind vielfältig: Es locken Potentiale zur Kostenersparnis, Verringerung des Personals im IT-Betrieb, Verkleinerung der eigenen IT-Infrastruktur, höhere Flexibilität und je nach Unternehmen noch weitere Vorteile.

Einige potentielle Vorteile relativieren sich später bei genauerer Betrachtung oder im Betrieb. Die Aufwände werden oft nicht wesentlich geringer, sondern sie verlagern sich auf andere Bereiche. Das Unternehmen benötigt neues, anderes Know-how und verliert über die Zeit das Wissen zum Eigenbetrieb der IT-Infrastruktur. Der Rückweg zum Eigenbetrieb kann sich je nach Umfang der Cloud-Nutzung als sehr aufwändig und langwierig gestalten.

Der Markt bietet eine Reihe verschiedener Cloud Service Modelle, Verteilungsformen und Dienstleister. Eigene geschäftliche Anforderungen aus internen Prozessen, aus Kundenanforderungen und aus technischen, vertraglichen oder gesetzlichen Vorgaben können eine Mischung mehrerer dieser Angebote erfordern.

Wenn die gesamte IT innerhalb des Unternehmens betrieben wird, sind die Verantwortlichkeiten klar verortet: sie liegen innerhalb des Unternehmens und sind dort verteilt. Im Cloud-Betrieb ist die Lage eine andere. Verantwortlichkeiten sind abhängig vom Cloud-Modell (IaaS, PaaS, SaaS, FaaS), von der Verteilungsart (Public, Private, Community, Hybrid) und davon, ob weitere Dienstleister mit im Boot sind. Verantwortlichkeiten sind verteilt auf das Unternehmen selbst, auf  Cloud-Anbieter und ggf. auf weitere Dienstleister.

Auch Themen der Informationssicherheit sind von diesen Umständen abhängig und auch davon, in welchen Ländern und Regionen die Cloud-Dienste betrieben werden (z.B. bzgl. Datenschutz).